Die Behandlungen jedoch waren schnell und ich hatte Vertrauen in die Ärzte und Abwicklung durch die Assistentinnen.

Die Wartezeiten waren jedes Mal eine halbe Stunde.

Die Administration fand ich bisher unzufriedenstellend. Es brauchte mehrere Anläufe für einen Termin, dann beim Termin machte mir die Admin auch einen wenig kompetenten Eindruck.
Die Nachberatung des Venentestergebnisses war nicht sehr Personenzentriert. Die Kostenabrechnung kam vor dem Bericht, das ist nicht so sympathisch.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführliches Feedback zu geben.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit den Behandlungen zufrieden waren und Vertrauen in unsere Ärzte sowie in die Betreuung durch unsere Assistentinnen hatten. Gleichzeitig danken wir Ihnen auch für Ihre offenen Hinweise zu den organisatorischen Abläufen.

Für die entstandenen Wartezeiten sowie den Eindruck bei der Terminorganisation und Nachberatung möchten wir uns entschuldigen. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst, da uns eine professionelle, klare und patientenzentrierte Betreuung in allen Bereichen unserer Praxis wichtig ist – auch in der Administration.

Auch Ihr Hinweis zur Reihenfolge von Kostenabrechnung und Bericht ist für uns wertvoll und hilft uns, unsere Abläufe weiter zu verbessern.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihr ehrliches Feedback.

Ihr Team der Praxis Dr. Linde